韵达快递频陷诈骗风波，被骗者众多官方立案调查能否止乱？

近期，快递行业的安全问题再次引发社会广泛关注。央视《焦点访谈》节目连续报道了涉及韵达快递的多起诈骗案件，揭示了快递渠道被不法分子利用进行诈骗的严峻形势。

据报道，不少消费者在未进行网购的情况下，却收到了来自韵达快递的小件包裹。这些包裹内通常包含小礼品及一张印有“扫码返现”和群聊二维码的卡片。一旦消费者扫描二维码，便可能落入诈骗陷阱，遭受财产损失。目前，已有多名受害者被骗金额超过十万元。

针对这一系列事件，国家邮政局迅速采取行动，依法对上海韵达货运有限公司进行立案调查。国家邮政局指出，韵达快递部分加盟企业在协议客户安全管理上存在重大漏洞，导致涉诈骗宣传品得以进入寄递渠道，严重侵害了消费者合法权益。同时，韵达总部对加盟商的管理也存在明显缺位，未按规定实行安全保障统一管理。

面对监管部门的立案调查，韵达股份迅速作出回应。公司表示高度重视此事，已立即成立专项工作小组进行内部调查，并针对加盟网点快递服务环节存在的管理问题部署整改工作。韵达承诺将完善服务流程和管理制度，积极配合行业主管部门的调查，严格按照监管要求进行整改，以杜绝类似事件再次发生。

事实上，韵达快递近年来已多次陷入负面舆论漩涡。早在2024年4月，《焦点访谈》就曾报道过韵达速递义乌北苑营业网点涉嫌违法售卖退件等问题。当时，国家邮政局也对韵达快递总部进行了约谈，要求其严格落实对所属服务网络的统一管理责任，并迅即整改违规问题。

尽管韵达快递多次表示将加强内部管理，但快递丢件、配送不及时、不送货上门、私自放驿站等问题仍屡见不鲜。消费者对于韵达快递的投诉也持续不断。在新浪黑猫投诉平台上，搜索“韵达速递”的投诉量已高达11.9万余条。不少网友在购物时甚至特别备注不要发韵达快递，有的网友甚至直接以“韵达快递一生黑”、“发韵达快递拒签”等极端态度表达不满。

此次韵达快递再次因诈骗案件被立案调查，无疑给其品牌形象带来了更大的冲击。作为快递行业的领军企业之一，韵达快递需要深刻反思自身在管理上存在的问题，并采取切实有效的措施加以改进。只有这样，才能重新赢得消费者的信任和支持。

在快递行业竞争日益激烈的背景下，安全和服务质量已成为消费者选择快递品牌的重要考量因素。韵达快递必须认真对待每一次消费者的投诉和监管部门的通报，不断提升自身的管理水平和服务质量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。