OliverWyman：2025年政府人工智能行动路线

全球政府人工智能市场正经历高速增长，预计市场规模将从2023年的135亿美元增至2028年的508亿美元，复合年增长率（CAGR）高达30.3%。这一增长主要由提升公共服务效率、强化国家安全及增强经济竞争力的核心需求驱动。

从市场格局分析，北美地区当前以40%的份额占据主导地位，主要得益于美国联邦政府的持续投入。然而，亚太地区展现出最强的增长动能，预计其复合年增长率将达到35%，其中中国和新加坡是关键增长引擎。

在应用领域层面，国防与情报是最大的投资方向，占据了35%的支出份额。其次是公共安全领域，占比为20%，再次是公民服务领域，占比为15%。数据显示，已有75%的政府机构启动了人工智能试点项目或已进入部署阶段。

尽管市场前景广阔，但AI在政府层面的规模化部署仍面临三大核心挑战。60%的政府官员将数据隐私列为首要关切，55%的官员认为缺乏专业技术人才是关键瓶颈，而45%则指出与现有老旧系统的集成是重大障碍。

趋势洞察显示，政府AI应用的焦点正从基础的流程自动化向更高级的战略职能演进。预计到2030年，人工智能将能自动化处理高达30%的政府日常性任务。同时，以生成式AI为代表的新技术，正在为政策模拟、公共沟通等复杂治理场景开辟新的可能性。