成功的购物网站必须具备的条件

制作一个购物网站不难，但要做出一个成功的购物网站就不那么容易了

1、现实性

比如销售的是价值好多万的设备，就不要设定为直接在线销售了，最好让客户直接联系企业，要是让用户在网上直接订购这么大金额的产品，这是不现实的。

2、行为性

网站目标应该是特定的用户行为，也就是用户要采取行动的一件具体事情，像上面所列出的例子，无论是生成订单还是注册电子邮件列表，或者下载，填写在线联系表格，打电话，点击链接等，这些都是明确的用户行为。

3.网站速度快慢决定成功的购物网站与否

这是顾客对网上商店的第一个印象，往往影响顾客的购物心理，这其实也是所有网站应该具备的最基本的要素，谁也不愿意在一个速度极为缓慢的网站体验网上购物的折磨。

4.价格也是影响购物网站是否成功的一个因素

许多消费者利用网络购物的重要动机，是因其价格便宜。对产品的功能、外观等挑选完成之后，下一个要考虑的重要因素应该是产品价格了。

5.完善的售后服务

容易退货是对顾客购买动机影响力的最大因素，甚至超过了顾客服务和产品选择。清楚、明白告诉消费：什么样的条件下可以退货，退货后多长时间呆以将货款退还给用户，往返运输费用由谁来承担，不说清楚，会让不少顾客犹豫不决。

6.产品查询功能，也就是站内查询,

由于种种原因，不可能在首页上入置很多商品的介绍，而且调查表明，购买者事先都是对所需商品特性、价格等有一定的计划，上网之后，一般会到合适的分类目录中查找。

7.送货服务

顾客希望能以最短的时间收到货物，这是一个合情合理的愿望，没有人会在订货之后不期盼货物准时到来。所以网站上的配送信息一点也马虎不得，没有按时送到货物很有可能被拒收，尤其对于货到付款的订单。

8.订单跟踪

付款之后，“上帝”的感觉似乎已经不复存在，余下的将是忐忑不安地期待和无奈，查询和跟踪订单的处理结果是顾客唯一可以让自己放心的办法，如果订单反应迟钝，顾客订货后的后悔心理也许会随之产生，直接后果就是以下错订单为借口要求取消订单，或者为日后验货时的拒收埋下伏笔。这一关键时刻是不是为大多网站所重视呢？

9.银行划款

如果不能完成付款，订单仍然没有意义。不要以为链接到银行的支付系统就和网站没有关系了，在网上支付阶段仍然有很多意外问题造成网上购物的失败。例如一些银行的支付系统只弹出一个小窗口，出现意外之后竟然无法刷新，连返回到购物网站的页面也不能，只能关闭窗口，订单是否最终完成也无法确认！

10.商品交货考验购物网站

顾客收到自己订购的商品，必然要经过仔细的检查，一些在购物前期心存不悦的顾客甚至会加以挑剔。把握得住，才能最终完成这次交易。

其实，购物者是否能成为回头客乃到信任客户，取决于每个顾客自己的感受有及网站是否对各个成交机会认真分析并采取行之有效措施，解决了这些，网上购物的成功率也许会大大增加，顾客的满意度也会随之增加，那么您的网站就可以是成功的购物网站了。