提高网站用户体验体现方法

用户体验这个词最早被广泛认知是在上世纪90年代中期,由用户体验设计师唐纳德·诺曼所提出和推广。在网站设计的过程中有一点很重要,那就是,要结合不同利益相关者的利益──市场营销,品牌,视觉设计和可用性等各个方面。市场营销和品牌推广人员必须融入“互动的世界”,在这一世界里,实用性是最重要的。这就需要人们在设计网站的时候必须同时考虑到市场营销,品牌推广,和审美需求三个方面的因素。用户体验就是提供了这样一个平台,以期覆盖所有利益相关者的利益──使网站容易使用、有价值,并且能够使浏览者乐在其中。这就是为什么早期的用户体验著作都集中于网站用户体验的原因。

网站制作良好的客户体验体现方式通过以下几个方面来体现：

1.可用性与易用性;

2.网站的基础标准：速度、安全、兼容性及导航、标题等;

3.网站的沟通性;

4.对于特殊用户群体的定制,企业网站应该具备的交互和沟通功能;

5.网站的可信度;

6.与传统信息一致及站内信息一致,信赖程度,易于传播等;

7.分享是网络营销中价值转化率最高的一种模式

网站功能齐全并不是最主要的,做好核心功能,对核心功能体验良好才是最主要的。并不是推出的服务越多,用户就越喜欢,而是你推出的某项核心服务足够好,与用户产生共鸣,吸引了用户。事实上,一个网站理论上可以提供的功能是可以无限增加的,但是不要忘记了用户来这里的最重要的目的,否则将本末倒置。

当客户访问企业网站时,每一个细小的环节都将影响到他对企业品牌的判断。网站良好悦目的视觉效果、便捷的信息导航、通畅快捷的沟通功能,便能给客户带来良好的印象。这就能使得客户对企业品牌产生好感、信赖和共鸣。反之,不好的客户体验会导致客户对企业品牌实力和服务水平产生顾虑,并有可能最终放弃进一步和企业的业务合作。所以网站具备良好是视觉效果、强化客户体验尤为重要。