企业做O2O除了技术，还应部署文化

很多O2O的文章总是要求技术层面的东西，殊不知O2O更需要文化上的部署，一个企业的文化内涵体现了企业的做事方式与经营风格，是企业在进行决策时的价值导向。O2O代表的是一种新商业文明，是一种传统商业的进化，企业的文化建设还应该有操作层面的内容，包括了企业的组织结构、工作流程和工作氛围建设等等。文化上的部署不仅仅包含了价值与人性的内容，还有目标与口号，这都属于表达层面的。

以往的链条全部都要打破、重组，这当中包括了企业的文化战略变革。

思考的角度

以往的传统企业都是以渠道为导向，从生产的上游供应链环节开始就是为渠道服务的，从产品的设计到生产、从营销推广到组织架构，全部都是如此。而在O2O的模式下，一切都是以用户体验为导向的，如何最大限度的提升用户体验才是企业真正需要思考的问题。

硬战略

体现在企业的组织行为、组织架构、工作流程和文化创意产业上。作为线上线下相结合的商业模式，O2O要求组织具备快速创新的能力，而且同时需要具备能够稳定维持的能力，这二者正好对应着线上与线下的行为要求。线上的创新刺激着用户的虚拟体验，而线下的稳定维持则属于精细化维护，让用户在真实当中感受商家带来的极致体验。文化创意产业则属于业务的拓展，将虚拟化的企业文化产品化

软文化

软战略就是企业的目标定位、企业的口号和价值观等等，由于这些软战略本身属于无形的东西，所以容易被人忽略。其实软文化是以一种潜移默化的方式影响着企业的运营。保持企业软文化战略的基本信念、价值观与企业O2O的战略目标一致，并将之体现在企业成员的行为之中，会使企业成员以更大的热情度去完成企业的战略目标，取得更加良好的经营绩效。

而在中国目前的大环境下，企业文化战略的转型还有一种方式就是通过与政府的通力合作，积极参与到公益文化的大环境中，配合国家的文化体制改革来促进企业文化战略的重新布局。这包括了传统企业在向O2O转型时通过公益文化活动来改变自己企业的文化，用开放分享的思维重塑企业的价值链，也包括了互联网创业公司参与到政府公益活动中发挥企业成员的创新能力和小团队协作能力。

总之，O2O是一场技术演进与消费文化断裂期碰撞的机遇，企业应抓住这个时机，重新部署自己的文化战略，把用户真正沉淀下来，一切以用户为中心，而不仅仅是简单的引流。