如何进行网站易用性测试：提升用户体验与满意度

网站易用性测试是提高用户体验和满意度的重要手段。在进行测试的过程中，网站运营者能够了解用户对网站的使用情况和体验，找出潜在问题并提供优化建议。本文将介绍如何进行网站易用性测试，以提高用户体验和满意度。

一、什么是网站易用性测试？

网站易用性测试是评估网站在用户角度下的使用的过程，包括从用户角度下评估网站的功能性、效率性、易用性、可靠性、可用性、可维护性等等。简而言之，它是为了在用户进入网站之前，为用户提供优良的体验和服务。

二、网站易用性测试应该关注哪些方面？

1. 测试网站的设计布局是否合理。

2. 测试网站的导航条是否简洁明了。

3. 测试网站的搜索功能是否有效。

4. 测试网站的响应速度是否快速。

5. 测试网站的表单填写是否方便快捷。

6. 测试网站的安全性和稳定性。

为了准确了解用户的需求，易用性测试应该包括不同的测试类型，如cognitive walkthrough、user task analysis、usability inspection、think aloud等等。

三、如何进行网站易用性测试？

1. 选择合适的测试人群

在进行网站易用性测试前，需要确保测试人群可以代表真实用户的特征。测试人群应包括不同职业，年龄，性别以及文化背景的人。

2. 设计测试场景

定制适合测试人群的测试场景，以确保测试准确地反映用户需求。可选测试场景包括购物流程、注册流程以及搜索流程等，在设计测试场景时应该注重真实性。

3. 记录测试过程和反馈

微软的录屏工具Expression Encoder、快手截屏工具（1分钟小教程）都可以用来记录测试过程，测试过程中需要记下用户的反馈记录，并尽可能多地记录具体细节。

四、如何分析并优化网站易用性测试结果？

1. 收集测试数据

在进行易用性测试之后，测试数据应该非常详细。这些数据可以来自不同场景、不同测试人群，也包括不同的测试结果。数据应该能够以可视化的方式表现出来， 渲染成图表、数据表格等形式。

2. 分析数据构建报告

将收集到的数据进行认真分析，构建报告。报告应该包括易用性测试数据和可操作的建议，以便快速确定改进方向。

3. 修改和改进网站

考虑采取易于执行的修改方案，尽快实施改进方案以满足用户的期望。改进网站的过程中应该保持与测试人群的沟通，包括反馈回复等。

总之，网站易用性测试是网站运营者提升用户体验的重要手段。通过设计有效的测试场景并收集测试数据，网站运营者可以了解用户需求并持续改进，提高用户体验和满意度。