泰康在线“泰易赔”小程序：全流程线上理赔的创新实践

泰康在线作为互联网财险公司的代表，近年来在车险理赔领域不断探索创新，以科技赋能理赔服务，打造了全流程线上理赔体系，其中“泰易赔”小程序成为核心亮点。通过这一平台，泰康在线为车主提供了更加便捷、高效的理赔体验，推动车险理赔服务迈向智能化、人性化的全新阶段。

多渠道报案，开启理赔“快车道”

在车险理赔的起始环节，报案的便捷性至关重要。泰康在线通过“泰易赔”小程序，结合电话报案、语音机器人等多种渠道，为车主提供了全方位的报案选择。车主可以根据自己的实际情况，选择最适合的方式进行报案，极大地提高了报案的效率和体验。无论是通过小程序的便捷操作，还是电话中的语音引导，车主都能在短时间内完成报案流程，为后续的理赔工作打下坚实基础。

自助查勘与定损，提升理赔效率

在理赔过程中，查勘和定损是关键环节，也是传统理赔中耗时较长的部分。泰康在线通过引入AI技术，实现了客户的自助查勘功能。车主可以在小程序的指引下，自行拍摄车辆受损部位的照片或视频，系统将自动识别并生成初步的查勘报告。这一创新不仅节省了查勘人员的时间和精力，还大大缩短了理赔周期。同时，在定损阶段，“泰易赔”小程序还引入了预约修车功能，车主可以实时查看维修进度，确保理赔流程的透明化。此外，泰康在线还打造了定损直通车系统，结合自动理算试算、自动核赔及自动结案功能，对于符合条件的案件，能够实现从定损到结案的全程自动化处理，进一步提升了理赔效率。

签署协议“掌上签”，简化理赔流程

在理赔的最后环节，协议签署往往是耗时且繁琐的一步。泰康在线通过“协议掌上签”功能，让车主能够直接在手机上打开电子单证列表进行快速签署，整个过程仅需一分钟。这一功能不仅简化了理赔流程，还避免了传统面签方式中可能出现的各种问题，如时间安排不便、手续复杂等。通过“掌上签”，车主可以随时随地完成理赔协议的签署，真正实现了理赔的“一站式”服务。

通过“泰易赔”小程序的全流程线上理赔体系，泰康在线不仅提升了理赔效率，还为车主提供了更加优质的服务体验。未来，泰康在线将继续深化科技应用，进一步优化理赔流程，为车主带来更多便利和保障。