微软Exchange Online反垃圾邮件系统出错，用户邮件遭误隔离

近日，科技新闻网站bleepingcomputer披露了一则关于微软Exchange Online服务的重大故障。据该网站报道，微软官方已承认其反垃圾邮件系统中存在一个漏洞，导致部分用户的邮件被错误隔离。

这一事件的具体发生时间可以追溯到北京时间3月21日傍晚6点11分，持续时间接近五个小时。尽管微软尚未透露哪些地区受到了影响，但此事已被归类为关键服务问题，引起了广泛关注。

微软方面表示，问题的根源在于反垃圾邮件系统错误地将某些特定的URL分类，并将包含这些URL的邮件隔离。这一误操作导致部分用户的Exchange Online邮件无法正常送达。

为了尽快解决这一问题，微软尝试将受影响的URL添加到允许列表中，但遗憾的是，这一措施并未取得预期效果。目前，微软正在手动调整被错误隔离的邮件位置，并加强对可能出错的URL的审查力度。

微软工程师还在调查另一起事件，该事件导致用户和管理员无法访问安全门户中“电子邮件与协作”部分的“审查”页面。据用户反馈，过去两天内，他们在使用Microsoft Defender for 365进行邮件保护时，遇到了无法访问“隔离审查”页面以及无法从隔离中释放邮件的问题。

微软对此解释称，“电子邮件与协作”部分的“审查”页面在安全门户中显示为空白，未加载任何数据。公司正在紧急审查遥测诊断数据，以找出问题的根本原因，并制定有效的解决方案。

此次事件再次引发了业界对微软云服务的关注。作为全球领先的云服务提供商，微软的服务稳定性和可靠性一直备受用户信赖。然而，此次故障无疑给用户的日常业务运营带来了一定的困扰。

目前，微软方面尚未公布具体的受影响用户数量和损失情况。但可以预见的是，这一事件将对微软的声誉和用户信任度产生一定影响。未来，微软需要进一步加强对其云服务的监控和维护，以确保类似问题不再发生。