影院不提供免费3D眼镜，消费者权益何在？

近期，有关影院在播放3D电影时不再提供免费3D眼镜，转而要求消费者租赁或购买的现象，引发了广泛关注。这一变化使得不少观众在观影前需额外支出，对此，北京市消费者协会与北京电影协会联合发声，强调影院服务应以合法合理为基础，全力维护消费者的合法权益。

在观影体验中，3D眼镜作为观赏3D影片不可或缺的配件，理应被视为影院服务的一部分。正如前往餐厅用餐，餐具是基本配备，餐厅不会强制顾客租赁或购买。同理，观众购买3D电影票，影院提供3D眼镜也应是理所当然的服务内容，是观影体验的基础。

影院放映3D电影，需借助特殊设备，而观众购票观影，是基于公平合理原则的市场交易行为。因此，影院无偿提供3D眼镜，是观众享受完整观影体验的必要条件，也是影院服务的基本标准。

针对影院提供的服务方式，北京市消费者协会指出，影院应尊重消费者的知情权和自主选择权。消费者观影需求各异，影院应提供多样化的服务选项，包括免费和收费等，由消费者根据自身需求自由选择，而非强加于人的消费模式。影院应在各类售票渠道明确告知3D眼镜的提供方式，让消费者在购票前即可做出选择。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者不得以任何形式作出排除或限制消费者权利的规定，也不得利用技术手段强制交易。因此，影院擅自取消免费提供3D眼镜的服务，是违反法律法规的行为。

针对部分影院以卫生或观影舒适为由收费的情况，北京市消费者协会表示，免费提供的3D眼镜应满足消费者的基本使用需求，不能以卫生问题为由，强制消费者额外付费购买。影院不能降低服务标准，也不能将自身应承担的责任转嫁给消费者。

同时，影院还应加强3D眼镜的清洁与消毒工作，确保每位观众都能享受到干净、卫生的观影环境。这不仅是对消费者负责，也是影院提升服务质量、增强观众黏性的重要举措。

总之，影院作为服务提供者，应始终将消费者的权益放在首位，提供合法、合理、优质的服务。在3D眼镜问题上，影院应回归初心，提供免费且质量可靠的3D眼镜，让每一位观众都能享受到最佳的观影体验。

同时，消费者也应提高自我保护意识，在观影前了解影院的3D眼镜提供方式，选择适合自己的服务选项。如遇影院违规行为，可及时向相关部门投诉举报，维护自身合法权益。