美洽荣获2024科技行业SaaS高成长企业称号，AI创新引领服务升级

在近期发布的《2024年度科技行业杰出CEO及高速成长企业名单》中，美洽公司凭借其在AI技术创新与SaaS领域的卓越表现，荣获“2024年度中国SaaS高速成长企业”称号。

美洽自创立以来，始终致力于推动先进技术在客户服务领域的实际应用。2023年，公司成立了AI研究中心，旨在通过技术赋能业务增长。该中心将企业的全渠道、多场景、全球化营销及服务需求转化为技术全景图，致力于开发出强大、易用且可持续进化的客户服务智能体（AI Agent），以推动全线产品的AI能力升级。

美洽的AI智能体在技术趋势的引领下，经历了从Deepseek-v3到Deepseek R1，再到与ChatGPT相关技术融合的迭代升级，意图识别的精准度已达到98%（基于2024年内部测试数据）。这一系列的进步，彰显了美洽在AI技术领域的深厚积累和持续创新。

美洽坚信，每一次与客户的对话都是企业增长的机会。因此，公司致力于让更多企业能够轻松拥有客服AI，以提升服务效率和客户满意度。2025年初，美洽以全新的品牌形象全面升级，拥抱智能客服领域的AI时代。公司的全新使命是：“每一次对话，都是一次增长，致力于让更多企业轻松拥有客服AI”。

目前，美洽的工作台已全面实现AI化，更加轻盈、贴合业务场景且易于使用。一个工作台即可7X24小时自动化处理所有渠道的客户消息，通过AI与自动化技术赋能企业的获客增长与售后服务。

关于此次榜单的发布，第一新声作为资深的产业信息服务平台，持续关注数字浪潮下的中国科技行业发展。其发布的2024年度科技榜单涵盖了CEO榜和企业榜两大类，包括科技CEO榜、企业综合榜、企业细分领域榜、企业垂直行业榜等多个细分榜单。这些榜单旨在发现市场机会、挖掘优质企业，并输出行业认知。

在此次上榜的新锐企业中，AI基础设施相关企业占比23.3%，AI应用相关企业占比26.6%。值得注意的是，具身智能上榜企业占比高达30%，显示了该领域在科技行业中的快速发展和重要地位。