软件介绍
WorkBuddy是腾讯云推出的AI智能工作助理。微信扫码即用，覆盖12个行业、140+AI顾问、2.2万技能插件。支持云上、本机双模式运行，通过对话即可完成各类工作产物，提供丰富的技能和专家资源。
常见问题
-
WorkBuddy 对电脑配置有什么要求？
WorkBuddy 的安装要求不算高，一般办公电脑都能满足。
操作系统方面，Windows 需要 10 版本（1909 及以上）或 Windows 11，Mac 需要 10.15（Catalina）或更新版本；
硬件配置方面，内存至少 8GB，建议 16GB 更佳，这样在多窗口办公或运行多个 Agent 时流畅度会更好。硬盘空间预留 200MB 左右用于安装就可以了；
网络方面，首次安装、登录和使用 AI 推理功能需要联网，但基础的本地文件操作之后可以离线进行。 -
怎样快速开始使用 WorkBuddy？
第一步，下载客户端，支持 Windows 和 Mac。
第二步，首次启动时用微信或 QQ 登录，然后会提示你授权一些文件夹。这里建议只开放和工作相关的目录，避免不必要的隐私暴露。建议创建一个独立的工作文件夹，专门放需要处理的文件。
第三步，登录后就可以开始下达任务了。直接在对话框用日常语言描述你的需求，比如"把这份销售数据整理成月报并导出成 PPT"。 -
WorkBuddy 安全吗？会不会泄露我的隐私？
放心，WorkBuddy 的安全性有保障。它是腾讯出品的正规工具，背靠腾讯的大厂安全体系。
权限控制方面，WorkBuddy 只能访问你主动授权的文件夹。首次启动时，你需要选择允许它读取哪些本地文件夹，未经授权的区域（比如系统盘、照片、银行卡资料等敏感文件夹）它根本碰不了。用户有完全的控制权。
数据处理方面，关键信息在本地处理，避免不必要的云端传输。企业版还支持操作审计、指令溯源等功能，完整记录谁在什么时候操作了什么文件，这对处理敏感信息的部门特别重要。 -
WorkBuddy 升级或隔天重启后，原工作空间文件夹消失了？
1. 打开文件管理器(Windows)或 Finder(Mac)，找到 WorkBuddy 大文件夹；
• Windows：C:\Users\<用户名>\workbuddy
• Mac: /Users/用户名/WorkBuddy
2. 通过 WorkBuddy 打开以日期或用户自定义名字命名的文件夹即可找回原有历史记录，
建议将重要文件同步保存到独立目录。 -
点击 WorkBuddy 无反应，无法登陆或登录失败？
Windows:
1. 进入系统设置，打开默认应用，将 Chrome 设为默认浏览器后，选择在浏览器中打开尝试再次拉起登录验证窗口；
2. 选择复制链接后自行打开浏览器，Ctrl + V 或右键粘贴链接到浏览器，完成登录验证。
Mac:
1. 打开「系统偏好设置」→「通用」；
2. 设置默认浏览器为 Chrome 或 Safari；
3. 重启应用后重新登录。 -
Windows 11 ARM 64 架构无法安装？
当前版本暂不支持 ARM 64 架构的 Windows 11，建议改用受支持的设备环境，或等待后续版本支持。 -
日志在哪里查看？
Windows： 打开 WorkBuddy，在左上角帮助的下拉框中找到打开日志目录，其中的压缩包就是日志文件；
MAC： 打开 WorkBuddy，点击顶部帮助 -> 打开日志文件夹，找到对应的日志 （.zip） 包。 -
在日志中发现产品问题或使用时出现产品功能异常在哪里反馈？
1. 打开WorkBuddy，在右上角帮助的下拉框中找到helpFeedback，快捷打开意见反馈入口；或在右下角头像处打开设置-帮助与反馈-意见反馈；
2. 在意见反馈页面中，描述您遇到的问题，上传情况截图并勾选上传日志后提交反馈。 -
已完成接入，但发送消息后没有响应？
1. 先确认当前连接状态是否仍然在线；
2. 优先切换模型后再次测试，部分无响应问题可通过切换模型缓解；
3. 微信场景若长时间无响应，建议断开后重新连接；
4. 若首次可用、后续失效，请记录复现时间与平台类型，便于进一步排查。 -
鸿蒙微信扫码失败怎么办？
鸿蒙 6 的微信扫码当前存在不兼容情况，鸿蒙 4 可以正常连接，可先使用安卓手机完成首次扫码连接，再切换回鸿蒙微信继续使用。 -
企业微信提示 Webhook 域名主体校验未通过？
企业微信侧会对 Webhook 地址进行域名主体校验，先核对 Webhook 地址是否完整、是否与当前配置要求一致；若仍无法通过，请保留报错截图并提交排查。 -
QQ 机器人频繁断开或不回复？
机器人显示断开，或能接入但没有返回内容，优先切换模型测试；若问题持续存在，请记录错误码、发生时间与网络环境后再进行排查。 -
飞书配置 Webhook 时提示无法检查链接？
重复输入同一 Webhook 地址后，可能出现无法检查链接的提示。建议重新创建或重新填写一次配置，避免重复输入同一地址；若仍失败，请保留提示信息后反馈。 -
如何连接微信小程序？
打开WorkBuddy，鼠标悬停左侧小程序图标，扫码打开WorkBuddy小程序完成授权。 -
无法读取图片、PDF、Excel、Word 等文件？
当前模型不支持对应文件类型，或未安装相关插件与 Skill。
1. 切换到支持图片或文档输入的模型，例如支持图片理解的模型；
2. 分步骤描述需求，让 AI 逐步完成环境安装与文件处理；
3. 在插件或技能市场安装文档处理类插件与 Skill。 -
整理桌面后出现文件丢失？
向 WorkBuddy 下发整理桌面指令后，会生成一个 PS 文件；执行后桌面完成整理，但部分文件疑似丢失。
1. 执行前先备份桌面重要文件；
2. 执行后优先检查目标整理目录与回收站；
3. 若仍有异常，请保留生成脚本与执行结果截图后排查。 -
工作文件夹无法导入 WorkBuddy？
当前文档未提供明确修复方案，建议先记录系统版本、拖拽方式与报错现象，再提交排查。 -
WorkBuddy 生成的文件打不开？
未在需求中明确指定输出文件类型，下达任务时明确说明要生成的文件格式，例如 Word、Excel、PDF 或 Markdown。 -
更新时提示"检测到应用安装目录下存在用户项目目录"？
WorkBuddy 更新或重装时，安装目录会清空并重新写入文件。
1. 打开安装目录：在 WorkBuddy 图标上 右键 -> 打开文件所在位置；
• windows：C:\Users\{用户名}\AppData\Local\Programs\WorkBuddy
• macOS：/Applications/WorkBuddy.app
2. 移除对话产生的文件夹，仅保留文件名为 bin ， locales ， resources 和 tools 的系统文件夹。检查是否有个人文件，如果有也请一并移走防止被安装程序覆盖；
3. 重新打开客户端，点击上方 WorkBuddy - 检查更新，等待安装包下载完成。 -
助理工作空间的历史会话找不到了怎么办？
助理适用于远程控制，在电脑端新建任务时不建议将助理作为工作空间。 -
WorkBuddy 回复乱码、胡乱输出，或长时间无响应？
模型异常、任务过重或网络不稳定。
1. 先切换模型测试；
2. 将复杂任务拆分为更小步骤；
3. 记录是否伴随错误码、超时或网络波动。 -
在飞书、企业微信、QQ、钉钉或微信移动端要求上传桌面文件时，提示无法完成？
适用Windows系统。移动端下发指令后，WorkBuddy 无法直接完成本地桌面文件上传。该能力通常受当前设备权限、路径访问方式与平台能力限制，建议改为在本机侧明确指定文件路径后再执行。 -
WorkBuddy 运行缓慢，一个任务执行很久如何处理？
1. 优先确认网络环境是否稳定；
2. 尽量减少一次性过长、过大的复合任务；
3. 必要时切换模型，或拆分为多个独立任务并行处理。 -
WorkBuddy 任务执行卡住，没有响应怎么处理？
1. 点击右下角发送任务处的按钮停止任务；
2. 切换到其他模型；
3. 重新执行历史任务。 -
WorkBuddy是一款什么样的软件？
WorkBuddy 是腾讯云推出的 AI 办公智能体工作台。简单来说，它就像你电脑旁边坐着一位 AI 同事，可以直接在你的电脑上干活。和平常用的聊天 AI 不同，WorkBuddy 不止能回答问题，还能实际操作你的电脑完成任务——比如整理数据、制作 PPT、生成文档等。 -
WorkBuddy 怎么收费？免费吗？
WorkBuddy 采用免费 + 付费的组合模式，个人用户和企业用户的收费方案不一样。
个人用户这边，注册后会直接赠送 5000 Credits（一种计费单位，类似使用代币），在这个额度内你可以充分体验所有功能——智能任务执行、文件操作、PPT 生成、数据清洗什么的都能用。
企业用户则根据实际需求和团队规模单独报价，由销售团队提供定制方案。企业版包含更完善的安全审计、权限管理、统一账号体系等功能。 -
WorkBuddy 能帮我做什么？
文档和数据处理方面，可以自动整理混乱的 Excel 数据、生成统计报表、制作数据可视化图表，甚至跨表格数据匹配与整合都没问题。
内容创作方面，支持一键生成 Word 文档、Excel 表格、PPT 演示文稿，还能生成海报、图表等多种格式的可视化成果。
智能任务执行方面，你可以让它自动拆解复杂任务、规划执行步骤、并行处理多个子任务。有些繁琐的重复工作，告诉它一次规则，后续就能自动干。
多模型和技能支持方面，内置混元、DeepSeek、GLM、Kimi 等主流大模型，不同任务可以选不同模型。 -
WorkBuddy 和其他 AI 工具有什么不同？
传统 AI 聊天工具只能回答问题和生成文本。但 WorkBuddy 是桌面级智能体，在你授权的范围内可以直接操作电脑——打开软件、读写文件、执行命令，能真正完成端到端的工作流。
另一个核心不同是多模态和多 Agent 协作。WorkBuddy 不仅支持文本，还能处理文件、生成多种格式的办公成果。还可以创建 AI 团队，多个 Agent 同时协作处理不同子任务，大幅缩短复杂项目的完成时间。
还有就是无需部署。OpenClaw 虽然能力强，但部署复杂，很多人望而却步。WorkBuddy 下载即用，1 分钟就能接入企业微信或飞书，甚至可以通过手机远程控制办公室的电脑完成任务。这对经常出差或在家办公的人特别实用。 -
是否支持自定义模型？
支持的，配置方法参考模型配置。 -
助理功能为什么不能修改默认文件夹？
助理专门适用于远程任务，不支持修改。 -
是否支持云端部署或服务器安装？
当前服务器端能力仍在完善中，正式支持以官方后续版本为准。 -
WorkBuddy 对电脑配置有什么要求？
WorkBuddy 的安装要求不算高，一般办公电脑都能满足。
操作系统方面，Windows 需要 10 版本（1909 及以上）或 Windows 11，Mac 需要 10.15（Catalina）或更新版本；
硬件配置方面，内存至少 8GB，建议 16GB 更佳，这样在多窗口办公或运行多个 Agent 时流畅度会更好。硬盘空间预留 200MB 左右用于安装就可以了；
网络方面，首次安装、登录和使用 AI 推理功能需要联网，但基础的本地文件操作之后可以离线进行。 -
怎样快速开始使用 WorkBuddy？
第一步，下载客户端，支持 Windows 和 Mac。
第二步，首次启动时用微信或 QQ 登录，然后会提示你授权一些文件夹。这里建议只开放和工作相关的目录，避免不必要的隐私暴露。建议创建一个独立的工作文件夹，专门放需要处理的文件。
第三步，登录后就可以开始下达任务了。直接在对话框用日常语言描述你的需求，比如"把这份销售数据整理成月报并导出成 PPT"。 -
WorkBuddy 安全吗？会不会泄露我的隐私？
放心，WorkBuddy 的安全性有保障。它是腾讯出品的正规工具，背靠腾讯的大厂安全体系。
权限控制方面，WorkBuddy 只能访问你主动授权的文件夹。首次启动时，你需要选择允许它读取哪些本地文件夹，未经授权的区域（比如系统盘、照片、银行卡资料等敏感文件夹）它根本碰不了。用户有完全的控制权。
数据处理方面，关键信息在本地处理，避免不必要的云端传输。企业版还支持操作审计、指令溯源等功能，完整记录谁在什么时候操作了什么文件，这对处理敏感信息的部门特别重要。 -
WorkBuddy 升级或隔天重启后，原工作空间文件夹消失了？
1. 打开文件管理器(Windows)或 Finder(Mac)，找到 WorkBuddy 大文件夹；
• Windows：C:\Users\<用户名>\workbuddy
• Mac: /Users/用户名/WorkBuddy
2. 通过 WorkBuddy 打开以日期或用户自定义名字命名的文件夹即可找回原有历史记录，
建议将重要文件同步保存到独立目录。 -
点击 WorkBuddy 无反应，无法登陆或登录失败？
Windows:
1. 进入系统设置，打开默认应用，将 Chrome 设为默认浏览器后，选择在浏览器中打开尝试再次拉起登录验证窗口；
2. 选择复制链接后自行打开浏览器，Ctrl + V 或右键粘贴链接到浏览器，完成登录验证。
Mac:
1. 打开「系统偏好设置」→「通用」；
2. 设置默认浏览器为 Chrome 或 Safari；
3. 重启应用后重新登录。 -
Windows 11 ARM 64 架构无法安装？
当前版本暂不支持 ARM 64 架构的 Windows 11，建议改用受支持的设备环境，或等待后续版本支持。 -
日志在哪里查看？
Windows： 打开 WorkBuddy，在左上角帮助的下拉框中找到打开日志目录，其中的压缩包就是日志文件；
MAC： 打开 WorkBuddy，点击顶部帮助 -> 打开日志文件夹，找到对应的日志 （.zip） 包。 -
在日志中发现产品问题或使用时出现产品功能异常在哪里反馈？
1. 打开WorkBuddy，在右上角帮助的下拉框中找到helpFeedback，快捷打开意见反馈入口；或在右下角头像处打开设置-帮助与反馈-意见反馈；
2. 在意见反馈页面中，描述您遇到的问题，上传情况截图并勾选上传日志后提交反馈。 -
已完成接入，但发送消息后没有响应？
1. 先确认当前连接状态是否仍然在线；
2. 优先切换模型后再次测试，部分无响应问题可通过切换模型缓解；
3. 微信场景若长时间无响应，建议断开后重新连接；
4. 若首次可用、后续失效，请记录复现时间与平台类型，便于进一步排查。 -
鸿蒙微信扫码失败怎么办？
鸿蒙 6 的微信扫码当前存在不兼容情况，鸿蒙 4 可以正常连接，可先使用安卓手机完成首次扫码连接，再切换回鸿蒙微信继续使用。 -
企业微信提示 Webhook 域名主体校验未通过？
企业微信侧会对 Webhook 地址进行域名主体校验，先核对 Webhook 地址是否完整、是否与当前配置要求一致；若仍无法通过，请保留报错截图并提交排查。 -
QQ 机器人频繁断开或不回复？
机器人显示断开，或能接入但没有返回内容，优先切换模型测试；若问题持续存在，请记录错误码、发生时间与网络环境后再进行排查。 -
飞书配置 Webhook 时提示无法检查链接？
重复输入同一 Webhook 地址后，可能出现无法检查链接的提示。建议重新创建或重新填写一次配置，避免重复输入同一地址；若仍失败，请保留提示信息后反馈。 -
如何连接微信小程序？
打开WorkBuddy，鼠标悬停左侧小程序图标，扫码打开WorkBuddy小程序完成授权。 -
无法读取图片、PDF、Excel、Word 等文件？
当前模型不支持对应文件类型，或未安装相关插件与 Skill。
1. 切换到支持图片或文档输入的模型，例如支持图片理解的模型；
2. 分步骤描述需求，让 AI 逐步完成环境安装与文件处理；
3. 在插件或技能市场安装文档处理类插件与 Skill。 -
整理桌面后出现文件丢失？
向 WorkBuddy 下发整理桌面指令后，会生成一个 PS 文件；执行后桌面完成整理，但部分文件疑似丢失。
1. 执行前先备份桌面重要文件；
2. 执行后优先检查目标整理目录与回收站；
3. 若仍有异常，请保留生成脚本与执行结果截图后排查。 -
工作文件夹无法导入 WorkBuddy？
当前文档未提供明确修复方案，建议先记录系统版本、拖拽方式与报错现象，再提交排查。 -
WorkBuddy 生成的文件打不开？
未在需求中明确指定输出文件类型，下达任务时明确说明要生成的文件格式，例如 Word、Excel、PDF 或 Markdown。 -
更新时提示"检测到应用安装目录下存在用户项目目录"？
WorkBuddy 更新或重装时，安装目录会清空并重新写入文件。
1. 打开安装目录：在 WorkBuddy 图标上 右键 -> 打开文件所在位置；
• windows：C:\Users\{用户名}\AppData\Local\Programs\WorkBuddy
• macOS：/Applications/WorkBuddy.app
2. 移除对话产生的文件夹，仅保留文件名为 bin ， locales ， resources 和 tools 的系统文件夹。检查是否有个人文件，如果有也请一并移走防止被安装程序覆盖；
3. 重新打开客户端，点击上方 WorkBuddy - 检查更新，等待安装包下载完成。 -
助理工作空间的历史会话找不到了怎么办？
助理适用于远程控制，在电脑端新建任务时不建议将助理作为工作空间。 -
WorkBuddy 回复乱码、胡乱输出，或长时间无响应？
模型异常、任务过重或网络不稳定。
1. 先切换模型测试；
2. 将复杂任务拆分为更小步骤；
3. 记录是否伴随错误码、超时或网络波动。 -
在飞书、企业微信、QQ、钉钉或微信移动端要求上传桌面文件时，提示无法完成？
适用Windows系统。移动端下发指令后，WorkBuddy 无法直接完成本地桌面文件上传。该能力通常受当前设备权限、路径访问方式与平台能力限制，建议改为在本机侧明确指定文件路径后再执行。 -
WorkBuddy 运行缓慢，一个任务执行很久如何处理？
1. 优先确认网络环境是否稳定；
2. 尽量减少一次性过长、过大的复合任务；
3. 必要时切换模型，或拆分为多个独立任务并行处理。 -
WorkBuddy 任务执行卡住，没有响应怎么处理？
1. 点击右下角发送任务处的按钮停止任务；
2. 切换到其他模型；
3. 重新执行历史任务。 -
WorkBuddy是一款什么样的软件？
WorkBuddy 是腾讯云推出的 AI 办公智能体工作台。简单来说，它就像你电脑旁边坐着一位 AI 同事，可以直接在你的电脑上干活。和平常用的聊天 AI 不同，WorkBuddy 不止能回答问题，还能实际操作你的电脑完成任务——比如整理数据、制作 PPT、生成文档等。 -
WorkBuddy 怎么收费？免费吗？
WorkBuddy 采用免费 + 付费的组合模式，个人用户和企业用户的收费方案不一样。
个人用户这边，注册后会直接赠送 5000 Credits（一种计费单位，类似使用代币），在这个额度内你可以充分体验所有功能——智能任务执行、文件操作、PPT 生成、数据清洗什么的都能用。
企业用户则根据实际需求和团队规模单独报价，由销售团队提供定制方案。企业版包含更完善的安全审计、权限管理、统一账号体系等功能。 -
WorkBuddy 能帮我做什么？
文档和数据处理方面，可以自动整理混乱的 Excel 数据、生成统计报表、制作数据可视化图表，甚至跨表格数据匹配与整合都没问题。
内容创作方面，支持一键生成 Word 文档、Excel 表格、PPT 演示文稿，还能生成海报、图表等多种格式的可视化成果。
智能任务执行方面，你可以让它自动拆解复杂任务、规划执行步骤、并行处理多个子任务。有些繁琐的重复工作，告诉它一次规则，后续就能自动干。
多模型和技能支持方面，内置混元、DeepSeek、GLM、Kimi 等主流大模型，不同任务可以选不同模型。 -
WorkBuddy 和其他 AI 工具有什么不同？
传统 AI 聊天工具只能回答问题和生成文本。但 WorkBuddy 是桌面级智能体，在你授权的范围内可以直接操作电脑——打开软件、读写文件、执行命令，能真正完成端到端的工作流。
另一个核心不同是多模态和多 Agent 协作。WorkBuddy 不仅支持文本，还能处理文件、生成多种格式的办公成果。还可以创建 AI 团队，多个 Agent 同时协作处理不同子任务，大幅缩短复杂项目的完成时间。
还有就是无需部署。OpenClaw 虽然能力强，但部署复杂，很多人望而却步。WorkBuddy 下载即用，1 分钟就能接入企业微信或飞书，甚至可以通过手机远程控制办公室的电脑完成任务。这对经常出差或在家办公的人特别实用。 -
是否支持自定义模型？
支持的，配置方法参考模型配置。 -
助理功能为什么不能修改默认文件夹？
助理专门适用于远程任务，不支持修改。 -
是否支持云端部署或服务器安装？
当前服务器端能力仍在完善中，正式支持以官方后续版本为准。 -
WorkBuddy 对电脑配置有什么要求？
WorkBuddy 的安装要求不算高，一般办公电脑都能满足。
操作系统方面，Windows 需要 10 版本（1909 及以上）或 Windows 11，Mac 需要 10.15（Catalina）或更新版本；
硬件配置方面，内存至少 8GB，建议 16GB 更佳，这样在多窗口办公或运行多个 Agent 时流畅度会更好。硬盘空间预留 200MB 左右用于安装就可以了；
网络方面，首次安装、登录和使用 AI 推理功能需要联网，但基础的本地文件操作之后可以离线进行。 -
怎样快速开始使用 WorkBuddy？
第一步，下载客户端，支持 Windows 和 Mac。
第二步，首次启动时用微信或 QQ 登录，然后会提示你授权一些文件夹。这里建议只开放和工作相关的目录，避免不必要的隐私暴露。建议创建一个独立的工作文件夹，专门放需要处理的文件。
第三步，登录后就可以开始下达任务了。直接在对话框用日常语言描述你的需求，比如"把这份销售数据整理成月报并导出成 PPT"。 -
WorkBuddy 安全吗？会不会泄露我的隐私？
放心，WorkBuddy 的安全性有保障。它是腾讯出品的正规工具，背靠腾讯的大厂安全体系。
权限控制方面，WorkBuddy 只能访问你主动授权的文件夹。首次启动时，你需要选择允许它读取哪些本地文件夹，未经授权的区域（比如系统盘、照片、银行卡资料等敏感文件夹）它根本碰不了。用户有完全的控制权。
数据处理方面，关键信息在本地处理，避免不必要的云端传输。企业版还支持操作审计、指令溯源等功能，完整记录谁在什么时候操作了什么文件，这对处理敏感信息的部门特别重要。 -
WorkBuddy 升级或隔天重启后，原工作空间文件夹消失了？
1. 打开文件管理器(Windows)或 Finder(Mac)，找到 WorkBuddy 大文件夹；
• Windows：C:\Users\<用户名>\workbuddy
• Mac: /Users/用户名/WorkBuddy
2. 通过 WorkBuddy 打开以日期或用户自定义名字命名的文件夹即可找回原有历史记录，
建议将重要文件同步保存到独立目录。 -
点击 WorkBuddy 无反应，无法登陆或登录失败？
Windows:
1. 进入系统设置，打开默认应用，将 Chrome 设为默认浏览器后，选择在浏览器中打开尝试再次拉起登录验证窗口；
2. 选择复制链接后自行打开浏览器，Ctrl + V 或右键粘贴链接到浏览器，完成登录验证。
Mac:
1. 打开「系统偏好设置」→「通用」；
2. 设置默认浏览器为 Chrome 或 Safari；
3. 重启应用后重新登录。 -
Windows 11 ARM 64 架构无法安装？
当前版本暂不支持 ARM 64 架构的 Windows 11，建议改用受支持的设备环境，或等待后续版本支持。 -
日志在哪里查看？
Windows： 打开 WorkBuddy，在左上角帮助的下拉框中找到打开日志目录，其中的压缩包就是日志文件；
MAC： 打开 WorkBuddy，点击顶部帮助 -> 打开日志文件夹，找到对应的日志 （.zip） 包。 -
在日志中发现产品问题或使用时出现产品功能异常在哪里反馈？
1. 打开WorkBuddy，在右上角帮助的下拉框中找到helpFeedback，快捷打开意见反馈入口；或在右下角头像处打开设置-帮助与反馈-意见反馈；
2. 在意见反馈页面中，描述您遇到的问题，上传情况截图并勾选上传日志后提交反馈。 -
已完成接入，但发送消息后没有响应？
1. 先确认当前连接状态是否仍然在线；
2. 优先切换模型后再次测试，部分无响应问题可通过切换模型缓解；
3. 微信场景若长时间无响应，建议断开后重新连接；
4. 若首次可用、后续失效，请记录复现时间与平台类型，便于进一步排查。 -
鸿蒙微信扫码失败怎么办？
鸿蒙 6 的微信扫码当前存在不兼容情况，鸿蒙 4 可以正常连接，可先使用安卓手机完成首次扫码连接，再切换回鸿蒙微信继续使用。 -
企业微信提示 Webhook 域名主体校验未通过？
企业微信侧会对 Webhook 地址进行域名主体校验，先核对 Webhook 地址是否完整、是否与当前配置要求一致；若仍无法通过，请保留报错截图并提交排查。 -
QQ 机器人频繁断开或不回复？
机器人显示断开，或能接入但没有返回内容，优先切换模型测试；若问题持续存在，请记录错误码、发生时间与网络环境后再进行排查。 -
飞书配置 Webhook 时提示无法检查链接？
重复输入同一 Webhook 地址后，可能出现无法检查链接的提示。建议重新创建或重新填写一次配置，避免重复输入同一地址；若仍失败，请保留提示信息后反馈。 -
如何连接微信小程序？
打开WorkBuddy，鼠标悬停左侧小程序图标，扫码打开WorkBuddy小程序完成授权。 -
无法读取图片、PDF、Excel、Word 等文件？
当前模型不支持对应文件类型，或未安装相关插件与 Skill。
1. 切换到支持图片或文档输入的模型，例如支持图片理解的模型；
2. 分步骤描述需求，让 AI 逐步完成环境安装与文件处理；
3. 在插件或技能市场安装文档处理类插件与 Skill。 -
整理桌面后出现文件丢失？
向 WorkBuddy 下发整理桌面指令后，会生成一个 PS 文件；执行后桌面完成整理，但部分文件疑似丢失。
1. 执行前先备份桌面重要文件；
2. 执行后优先检查目标整理目录与回收站；
3. 若仍有异常，请保留生成脚本与执行结果截图后排查。 -
工作文件夹无法导入 WorkBuddy？
当前文档未提供明确修复方案，建议先记录系统版本、拖拽方式与报错现象，再提交排查。 -
WorkBuddy 生成的文件打不开？
未在需求中明确指定输出文件类型，下达任务时明确说明要生成的文件格式，例如 Word、Excel、PDF 或 Markdown。 -
更新时提示"检测到应用安装目录下存在用户项目目录"？
WorkBuddy 更新或重装时，安装目录会清空并重新写入文件。
1. 打开安装目录：在 WorkBuddy 图标上 右键 -> 打开文件所在位置；
• windows：C:\Users\{用户名}\AppData\Local\Programs\WorkBuddy
• macOS：/Applications/WorkBuddy.app
2. 移除对话产生的文件夹，仅保留文件名为 bin ， locales ， resources 和 tools 的系统文件夹。检查是否有个人文件，如果有也请一并移走防止被安装程序覆盖；
3. 重新打开客户端，点击上方 WorkBuddy - 检查更新，等待安装包下载完成。 -
助理工作空间的历史会话找不到了怎么办？
助理适用于远程控制，在电脑端新建任务时不建议将助理作为工作空间。 -
WorkBuddy 回复乱码、胡乱输出，或长时间无响应？
模型异常、任务过重或网络不稳定。
1. 先切换模型测试；
2. 将复杂任务拆分为更小步骤；
3. 记录是否伴随错误码、超时或网络波动。 -
在飞书、企业微信、QQ、钉钉或微信移动端要求上传桌面文件时，提示无法完成？
适用Windows系统。移动端下发指令后，WorkBuddy 无法直接完成本地桌面文件上传。该能力通常受当前设备权限、路径访问方式与平台能力限制，建议改为在本机侧明确指定文件路径后再执行。 -
WorkBuddy 运行缓慢，一个任务执行很久如何处理？
1. 优先确认网络环境是否稳定；
2. 尽量减少一次性过长、过大的复合任务；
3. 必要时切换模型，或拆分为多个独立任务并行处理。 -
WorkBuddy 任务执行卡住，没有响应怎么处理？
1. 点击右下角发送任务处的按钮停止任务；
2. 切换到其他模型；
3. 重新执行历史任务。 -
WorkBuddy是一款什么样的软件？
WorkBuddy 是腾讯云推出的 AI 办公智能体工作台。简单来说，它就像你电脑旁边坐着一位 AI 同事，可以直接在你的电脑上干活。和平常用的聊天 AI 不同，WorkBuddy 不止能回答问题，还能实际操作你的电脑完成任务——比如整理数据、制作 PPT、生成文档等。 -
WorkBuddy 怎么收费？免费吗？
WorkBuddy 采用免费 + 付费的组合模式，个人用户和企业用户的收费方案不一样。
个人用户这边，注册后会直接赠送 5000 Credits（一种计费单位，类似使用代币），在这个额度内你可以充分体验所有功能——智能任务执行、文件操作、PPT 生成、数据清洗什么的都能用。
企业用户则根据实际需求和团队规模单独报价，由销售团队提供定制方案。企业版包含更完善的安全审计、权限管理、统一账号体系等功能。 -
WorkBuddy 能帮我做什么？
文档和数据处理方面，可以自动整理混乱的 Excel 数据、生成统计报表、制作数据可视化图表，甚至跨表格数据匹配与整合都没问题。
内容创作方面，支持一键生成 Word 文档、Excel 表格、PPT 演示文稿，还能生成海报、图表等多种格式的可视化成果。
智能任务执行方面，你可以让它自动拆解复杂任务、规划执行步骤、并行处理多个子任务。有些繁琐的重复工作，告诉它一次规则，后续就能自动干。
多模型和技能支持方面，内置混元、DeepSeek、GLM、Kimi 等主流大模型，不同任务可以选不同模型。 -
WorkBuddy 和其他 AI 工具有什么不同？
传统 AI 聊天工具只能回答问题和生成文本。但 WorkBuddy 是桌面级智能体，在你授权的范围内可以直接操作电脑——打开软件、读写文件、执行命令，能真正完成端到端的工作流。
另一个核心不同是多模态和多 Agent 协作。WorkBuddy 不仅支持文本，还能处理文件、生成多种格式的办公成果。还可以创建 AI 团队，多个 Agent 同时协作处理不同子任务，大幅缩短复杂项目的完成时间。
还有就是无需部署。OpenClaw 虽然能力强，但部署复杂，很多人望而却步。WorkBuddy 下载即用，1 分钟就能接入企业微信或飞书，甚至可以通过手机远程控制办公室的电脑完成任务。这对经常出差或在家办公的人特别实用。 -
是否支持自定义模型？
支持的，配置方法参考模型配置。 -
助理功能为什么不能修改默认文件夹？
助理专门适用于远程任务，不支持修改。 -
是否支持云端部署或服务器安装？
当前服务器端能力仍在完善中，正式支持以官方后续版本为准。 -
WorkBuddy 对电脑配置有什么要求？
WorkBuddy 的安装要求不算高，一般办公电脑都能满足。
操作系统方面，Windows 需要 10 版本（1909 及以上）或 Windows 11，Mac 需要 10.15（Catalina）或更新版本；
硬件配置方面，内存至少 8GB，建议 16GB 更佳，这样在多窗口办公或运行多个 Agent 时流畅度会更好。硬盘空间预留 200MB 左右用于安装就可以了；
网络方面，首次安装、登录和使用 AI 推理功能需要联网，但基础的本地文件操作之后可以离线进行。 -
怎样快速开始使用 WorkBuddy？
第一步，下载客户端，支持 Windows 和 Mac。
第二步，首次启动时用微信或 QQ 登录，然后会提示你授权一些文件夹。这里建议只开放和工作相关的目录，避免不必要的隐私暴露。建议创建一个独立的工作文件夹，专门放需要处理的文件。
第三步，登录后就可以开始下达任务了。直接在对话框用日常语言描述你的需求，比如"把这份销售数据整理成月报并导出成 PPT"。 -
WorkBuddy 安全吗？会不会泄露我的隐私？
放心，WorkBuddy 的安全性有保障。它是腾讯出品的正规工具，背靠腾讯的大厂安全体系。
权限控制方面，WorkBuddy 只能访问你主动授权的文件夹。首次启动时，你需要选择允许它读取哪些本地文件夹，未经授权的区域（比如系统盘、照片、银行卡资料等敏感文件夹）它根本碰不了。用户有完全的控制权。
数据处理方面，关键信息在本地处理，避免不必要的云端传输。企业版还支持操作审计、指令溯源等功能，完整记录谁在什么时候操作了什么文件，这对处理敏感信息的部门特别重要。 -
WorkBuddy 升级或隔天重启后，原工作空间文件夹消失了？
1. 打开文件管理器(Windows)或 Finder(Mac)，找到 WorkBuddy 大文件夹；
• Windows：C:\Users\<用户名>\workbuddy
• Mac: /Users/用户名/WorkBuddy
2. 通过 WorkBuddy 打开以日期或用户自定义名字命名的文件夹即可找回原有历史记录，
建议将重要文件同步保存到独立目录。 -
点击 WorkBuddy 无反应，无法登陆或登录失败？
Windows:
1. 进入系统设置，打开默认应用，将 Chrome 设为默认浏览器后，选择在浏览器中打开尝试再次拉起登录验证窗口；
2. 选择复制链接后自行打开浏览器，Ctrl + V 或右键粘贴链接到浏览器，完成登录验证。
Mac:
1. 打开「系统偏好设置」→「通用」；
2. 设置默认浏览器为 Chrome 或 Safari；
3. 重启应用后重新登录。 -
Windows 11 ARM 64 架构无法安装？
当前版本暂不支持 ARM 64 架构的 Windows 11，建议改用受支持的设备环境，或等待后续版本支持。 -
日志在哪里查看？
Windows： 打开 WorkBuddy，在左上角帮助的下拉框中找到打开日志目录，其中的压缩包就是日志文件；
MAC： 打开 WorkBuddy，点击顶部帮助 -> 打开日志文件夹，找到对应的日志 （.zip） 包。 -
在日志中发现产品问题或使用时出现产品功能异常在哪里反馈？
1. 打开WorkBuddy，在右上角帮助的下拉框中找到helpFeedback，快捷打开意见反馈入口；或在右下角头像处打开设置-帮助与反馈-意见反馈；
2. 在意见反馈页面中，描述您遇到的问题，上传情况截图并勾选上传日志后提交反馈。 -
已完成接入，但发送消息后没有响应？
1. 先确认当前连接状态是否仍然在线；
2. 优先切换模型后再次测试，部分无响应问题可通过切换模型缓解；
3. 微信场景若长时间无响应，建议断开后重新连接；
4. 若首次可用、后续失效，请记录复现时间与平台类型，便于进一步排查。 -
鸿蒙微信扫码失败怎么办？
鸿蒙 6 的微信扫码当前存在不兼容情况，鸿蒙 4 可以正常连接，可先使用安卓手机完成首次扫码连接，再切换回鸿蒙微信继续使用。 -
企业微信提示 Webhook 域名主体校验未通过？
企业微信侧会对 Webhook 地址进行域名主体校验，先核对 Webhook 地址是否完整、是否与当前配置要求一致；若仍无法通过，请保留报错截图并提交排查。 -
QQ 机器人频繁断开或不回复？
机器人显示断开，或能接入但没有返回内容，优先切换模型测试；若问题持续存在，请记录错误码、发生时间与网络环境后再进行排查。 -
飞书配置 Webhook 时提示无法检查链接？
重复输入同一 Webhook 地址后，可能出现无法检查链接的提示。建议重新创建或重新填写一次配置，避免重复输入同一地址；若仍失败，请保留提示信息后反馈。 -
如何连接微信小程序？
打开WorkBuddy，鼠标悬停左侧小程序图标，扫码打开WorkBuddy小程序完成授权。 -
无法读取图片、PDF、Excel、Word 等文件？
当前模型不支持对应文件类型，或未安装相关插件与 Skill。
1. 切换到支持图片或文档输入的模型，例如支持图片理解的模型；
2. 分步骤描述需求，让 AI 逐步完成环境安装与文件处理；
3. 在插件或技能市场安装文档处理类插件与 Skill。 -
整理桌面后出现文件丢失？
向 WorkBuddy 下发整理桌面指令后，会生成一个 PS 文件；执行后桌面完成整理，但部分文件疑似丢失。
1. 执行前先备份桌面重要文件；
2. 执行后优先检查目标整理目录与回收站；
3. 若仍有异常，请保留生成脚本与执行结果截图后排查。 -
工作文件夹无法导入 WorkBuddy？
当前文档未提供明确修复方案，建议先记录系统版本、拖拽方式与报错现象，再提交排查。 -
WorkBuddy 生成的文件打不开？
未在需求中明确指定输出文件类型，下达任务时明确说明要生成的文件格式，例如 Word、Excel、PDF 或 Markdown。 -
更新时提示"检测到应用安装目录下存在用户项目目录"？
WorkBuddy 更新或重装时，安装目录会清空并重新写入文件。
1. 打开安装目录：在 WorkBuddy 图标上 右键 -> 打开文件所在位置；
• windows：C:\Users\{用户名}\AppData\Local\Programs\WorkBuddy
• macOS：/Applications/WorkBuddy.app
2. 移除对话产生的文件夹，仅保留文件名为 bin ， locales ， resources 和 tools 的系统文件夹。检查是否有个人文件，如果有也请一并移走防止被安装程序覆盖；
3. 重新打开客户端，点击上方 WorkBuddy - 检查更新，等待安装包下载完成。 -
助理工作空间的历史会话找不到了怎么办？
助理适用于远程控制，在电脑端新建任务时不建议将助理作为工作空间。 -
WorkBuddy 回复乱码、胡乱输出，或长时间无响应？
模型异常、任务过重或网络不稳定。
1. 先切换模型测试；
2. 将复杂任务拆分为更小步骤；
3. 记录是否伴随错误码、超时或网络波动。 -
在飞书、企业微信、QQ、钉钉或微信移动端要求上传桌面文件时，提示无法完成？
适用Windows系统。移动端下发指令后，WorkBuddy 无法直接完成本地桌面文件上传。该能力通常受当前设备权限、路径访问方式与平台能力限制，建议改为在本机侧明确指定文件路径后再执行。 -
WorkBuddy 运行缓慢，一个任务执行很久如何处理？
1. 优先确认网络环境是否稳定；
2. 尽量减少一次性过长、过大的复合任务；
3. 必要时切换模型，或拆分为多个独立任务并行处理。 -
WorkBuddy 任务执行卡住，没有响应怎么处理？
1. 点击右下角发送任务处的按钮停止任务；
2. 切换到其他模型；
3. 重新执行历史任务。 -
WorkBuddy是一款什么样的软件？
WorkBuddy 是腾讯云推出的 AI 办公智能体工作台。简单来说，它就像你电脑旁边坐着一位 AI 同事，可以直接在你的电脑上干活。和平常用的聊天 AI 不同，WorkBuddy 不止能回答问题，还能实际操作你的电脑完成任务——比如整理数据、制作 PPT、生成文档等。 -
WorkBuddy 怎么收费？免费吗？
WorkBuddy 采用免费 + 付费的组合模式，个人用户和企业用户的收费方案不一样。
个人用户这边，注册后会直接赠送 5000 Credits（一种计费单位，类似使用代币），在这个额度内你可以充分体验所有功能——智能任务执行、文件操作、PPT 生成、数据清洗什么的都能用。
企业用户则根据实际需求和团队规模单独报价，由销售团队提供定制方案。企业版包含更完善的安全审计、权限管理、统一账号体系等功能。 -
WorkBuddy 能帮我做什么？
文档和数据处理方面，可以自动整理混乱的 Excel 数据、生成统计报表、制作数据可视化图表，甚至跨表格数据匹配与整合都没问题。
内容创作方面，支持一键生成 Word 文档、Excel 表格、PPT 演示文稿，还能生成海报、图表等多种格式的可视化成果。
智能任务执行方面，你可以让它自动拆解复杂任务、规划执行步骤、并行处理多个子任务。有些繁琐的重复工作，告诉它一次规则，后续就能自动干。
多模型和技能支持方面，内置混元、DeepSeek、GLM、Kimi 等主流大模型，不同任务可以选不同模型。 -
WorkBuddy 和其他 AI 工具有什么不同？
传统 AI 聊天工具只能回答问题和生成文本。但 WorkBuddy 是桌面级智能体，在你授权的范围内可以直接操作电脑——打开软件、读写文件、执行命令，能真正完成端到端的工作流。
另一个核心不同是多模态和多 Agent 协作。WorkBuddy 不仅支持文本，还能处理文件、生成多种格式的办公成果。还可以创建 AI 团队，多个 Agent 同时协作处理不同子任务，大幅缩短复杂项目的完成时间。
还有就是无需部署。OpenClaw 虽然能力强，但部署复杂，很多人望而却步。WorkBuddy 下载即用，1 分钟就能接入企业微信或飞书，甚至可以通过手机远程控制办公室的电脑完成任务。这对经常出差或在家办公的人特别实用。 -
是否支持自定义模型？
支持的，配置方法参考模型配置。 -
助理功能为什么不能修改默认文件夹？
助理专门适用于远程任务，不支持修改。 -
是否支持云端部署或服务器安装？
当前服务器端能力仍在完善中，正式支持以官方后续版本为准。
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