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软件介绍

常见问题

• 如何安装游戏？

  1. 在左侧列表中或库中选中游戏
  
  2. 点击安装游戏，启动下载进程
  
  3. 游戏客户端下载完成后，方块平台将自动为您进行游戏安装(第三方游戏不提供此服务)

• 如何卸载游戏？

  1. 启动方块游戏平台。
  
  2. 查看左下区域，选择对应游戏。
  
  3. 右键查看并选择卸载游戏(没有安装的游戏不可进行卸载)。
  
  4. 您亦可在windows的控制面板和程序管理中，选择对应的游戏进行卸载。

• 同一个帐号下的游戏可以在多台电脑上运行吗?

  同一个帐号下拥有的合规授权产品，可以在多台电脑上以合理的帐号授权方式运行(需要再次安装游戏客户端)，但为了安全起见，我们并不建议您在公共环境中进行平台的操作和体验，以免帐号丢失造成不必要的损失。

• 我的用户密码忘了怎么?

  如果您注册时使用的是手机注册，可在安全中心中以手机验证的方式进行密码找回和修改，如果是邮箱注册的帐号可以在安全中心中以邮箱验证的方式进行密码修改和找回。

• 我购买的游戏授权是永久的吗?

  非常抱歉我们其实无法承诺您太太太久远之后的事情，但是我们可以承诺您获得的授权永远是属于您的。

• 我下载速度很慢是为什么?

  为了让您能有更好的体验，我们在北京、上海、重庆、广州、沈阳、武汉、成都等全国十几个城市设有下载镜像，一般情况下不会有下载很慢的情况(极端情况除外)，但是我们也发现，一部分地区使用的类似长城宽带、小区宽带等网络服务会受到影响，主要因为用户过多有网速抢占、劫持链结、下行速度过低等造成。

• 如果我买了游戏后觉得不好可以退货吗?

  如果您购买游戏后，在未激活授权情况下，您可以随时进行无责退货(实物版除外)。如果您已经进行了游戏的激活，在您激活后二个小时内您也可以无责退货。退货方法为：登录方块平台，打开我的订单，找到相应订单打开详情，点击客服申诉，选择退货即可，退回的资金会以方块币的形式暂存至您的帐户，如果您希望退回现金，在退回成功后，可以在钱包中选择现金退回，我们会在3个工作日内为您进行退回处理(退回至您指定的银行帐号)。

• 如何安装游戏？

  1. 在左侧列表中或库中选中游戏
  
  2. 点击安装游戏，启动下载进程
  
  3. 游戏客户端下载完成后，方块平台将自动为您进行游戏安装(第三方游戏不提供此服务)

• 如何卸载游戏？

  1. 启动方块游戏平台。
  
  2. 查看左下区域，选择对应游戏。
  
  3. 右键查看并选择卸载游戏(没有安装的游戏不可进行卸载)。
  
  4. 您亦可在windows的控制面板和程序管理中，选择对应的游戏进行卸载。

• 同一个帐号下的游戏可以在多台电脑上运行吗?

  同一个帐号下拥有的合规授权产品，可以在多台电脑上以合理的帐号授权方式运行(需要再次安装游戏客户端)，但为了安全起见，我们并不建议您在公共环境中进行平台的操作和体验，以免帐号丢失造成不必要的损失。

• 我的用户密码忘了怎么?

  如果您注册时使用的是手机注册，可在安全中心中以手机验证的方式进行密码找回和修改，如果是邮箱注册的帐号可以在安全中心中以邮箱验证的方式进行密码修改和找回。

• 我购买的游戏授权是永久的吗?

  非常抱歉我们其实无法承诺您太太太久远之后的事情，但是我们可以承诺您获得的授权永远是属于您的。

• 我下载速度很慢是为什么?

  为了让您能有更好的体验，我们在北京、上海、重庆、广州、沈阳、武汉、成都等全国十几个城市设有下载镜像，一般情况下不会有下载很慢的情况(极端情况除外)，但是我们也发现，一部分地区使用的类似长城宽带、小区宽带等网络服务会受到影响，主要因为用户过多有网速抢占、劫持链结、下行速度过低等造成。

• 如果我买了游戏后觉得不好可以退货吗?

  如果您购买游戏后，在未激活授权情况下，您可以随时进行无责退货(实物版除外)。如果您已经进行了游戏的激活，在您激活后二个小时内您也可以无责退货。退货方法为：登录方块平台，打开我的订单，找到相应订单打开详情，点击客服申诉，选择退货即可，退回的资金会以方块币的形式暂存至您的帐户，如果您希望退回现金，在退回成功后，可以在钱包中选择现金退回，我们会在3个工作日内为您进行退回处理(退回至您指定的银行帐号)。

• 如何安装游戏？

  1. 在左侧列表中或库中选中游戏
  
  2. 点击安装游戏，启动下载进程
  
  3. 游戏客户端下载完成后，方块平台将自动为您进行游戏安装(第三方游戏不提供此服务)

• 如何卸载游戏？

  1. 启动方块游戏平台。
  
  2. 查看左下区域，选择对应游戏。
  
  3. 右键查看并选择卸载游戏(没有安装的游戏不可进行卸载)。
  
  4. 您亦可在windows的控制面板和程序管理中，选择对应的游戏进行卸载。

• 同一个帐号下的游戏可以在多台电脑上运行吗?

  同一个帐号下拥有的合规授权产品，可以在多台电脑上以合理的帐号授权方式运行(需要再次安装游戏客户端)，但为了安全起见，我们并不建议您在公共环境中进行平台的操作和体验，以免帐号丢失造成不必要的损失。

• 我的用户密码忘了怎么?

  如果您注册时使用的是手机注册，可在安全中心中以手机验证的方式进行密码找回和修改，如果是邮箱注册的帐号可以在安全中心中以邮箱验证的方式进行密码修改和找回。

• 我购买的游戏授权是永久的吗?

  非常抱歉我们其实无法承诺您太太太久远之后的事情，但是我们可以承诺您获得的授权永远是属于您的。

• 我下载速度很慢是为什么?

  为了让您能有更好的体验，我们在北京、上海、重庆、广州、沈阳、武汉、成都等全国十几个城市设有下载镜像，一般情况下不会有下载很慢的情况(极端情况除外)，但是我们也发现，一部分地区使用的类似长城宽带、小区宽带等网络服务会受到影响，主要因为用户过多有网速抢占、劫持链结、下行速度过低等造成。

• 如果我买了游戏后觉得不好可以退货吗?

  如果您购买游戏后，在未激活授权情况下，您可以随时进行无责退货(实物版除外)。如果您已经进行了游戏的激活，在您激活后二个小时内您也可以无责退货。退货方法为：登录方块平台，打开我的订单，找到相应订单打开详情，点击客服申诉，选择退货即可，退回的资金会以方块币的形式暂存至您的帐户，如果您希望退回现金，在退回成功后，可以在钱包中选择现金退回，我们会在3个工作日内为您进行退回处理(退回至您指定的银行帐号)。

• 如何安装游戏？

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  2. 点击安装游戏，启动下载进程
  
  3. 游戏客户端下载完成后，方块平台将自动为您进行游戏安装(第三方游戏不提供此服务)

• 如何卸载游戏？

  1. 启动方块游戏平台。
  
  2. 查看左下区域，选择对应游戏。
  
  3. 右键查看并选择卸载游戏(没有安装的游戏不可进行卸载)。
  
  4. 您亦可在windows的控制面板和程序管理中，选择对应的游戏进行卸载。

• 同一个帐号下的游戏可以在多台电脑上运行吗?

  同一个帐号下拥有的合规授权产品，可以在多台电脑上以合理的帐号授权方式运行(需要再次安装游戏客户端)，但为了安全起见，我们并不建议您在公共环境中进行平台的操作和体验，以免帐号丢失造成不必要的损失。

• 我的用户密码忘了怎么?

  如果您注册时使用的是手机注册，可在安全中心中以手机验证的方式进行密码找回和修改，如果是邮箱注册的帐号可以在安全中心中以邮箱验证的方式进行密码修改和找回。

• 我购买的游戏授权是永久的吗?

  非常抱歉我们其实无法承诺您太太太久远之后的事情，但是我们可以承诺您获得的授权永远是属于您的。

• 我下载速度很慢是为什么?

  为了让您能有更好的体验，我们在北京、上海、重庆、广州、沈阳、武汉、成都等全国十几个城市设有下载镜像，一般情况下不会有下载很慢的情况(极端情况除外)，但是我们也发现，一部分地区使用的类似长城宽带、小区宽带等网络服务会受到影响，主要因为用户过多有网速抢占、劫持链结、下行速度过低等造成。

• 如果我买了游戏后觉得不好可以退货吗?

  如果您购买游戏后，在未激活授权情况下，您可以随时进行无责退货(实物版除外)。如果您已经进行了游戏的激活，在您激活后二个小时内您也可以无责退货。退货方法为：登录方块平台，打开我的订单，找到相应订单打开详情，点击客服申诉，选择退货即可，退回的资金会以方块币的形式暂存至您的帐户，如果您希望退回现金，在退回成功后，可以在钱包中选择现金退回，我们会在3个工作日内为您进行退回处理(退回至您指定的银行帐号)。